NTTPCが運営する「WebARENA SuiteX」は、ホスティングサービス最高水準の「サービス品質保証制度（ SLA ）」を2009年9月1日より実施。これは、2008年1月に経済産業省から発表されたSaaS向けSLAガイドラインに準じたサービス品質を保証するもの。

SLA対象
WWWサービス稼働率に対し基準値を設定し、これを下回った場合に翌請求時に利用額から設定料率に応じて対象金額を減額。
保証項目
WWWサービス稼働率（HTTP/HTTPS）
保証値
稼働率100%
減額率
99.99%～100%未満 : 5%
99.90%～99.99%未満 : 10%
97.99%～99.90%未満 : 25%
90.00%～97.99%未満 : 50%
90.0％未満 : 100%
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WebARENA（ウェブアリーナ） SuiteX